Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

En cumplimiento de la normativa vigente en España (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), CLUB INTERNACIONAL DEL LIBRO, MARKETING DIRECTO, S.L. establece las siguientes condiciones para la devolución de productos y el ejercicio del derecho de desistimiento.

1. Identificación del Vendedor

  • Razón Social: CLUB INTERNACIONAL DEL LIBRO, MARKETING DIRECTO, S.L.

  • C.I.F.: B-85987071

  • Domicilio Social: Avda. Manoteras 50, 28050 Madrid.

  • Registro NEVA: Inscrita en el registro de Empresas de Venta a Distancia nº 2012140613286V.

  • Registro Sanitario: Números 40.054375/M, 39.007634/M y 26.015392/M.

2. Derecho de Desistimiento

Como consumidor, usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

2.1. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a través de nuestros canales de Atención al Cliente:

  • Teléfonos: 91 031 64 32 / 900 802 776 / 900 649 210

  • Dirección Postal: Avda. Manoteras 50, 28050 Madrid.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de este documento, aunque su uso no es obligatorio.

3. Consecuencias del Desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

3.1. Recogida y Gastos de Devolución

  • Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

  • Usted deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes en la dirección arriba indicada.

  • Coste de devolución: El consumidor deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes, salvo que se indique lo contrario en una promoción específica.

4. Excepciones al Derecho de Desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 de la Ley 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a contratos que se refieran a:

  1. Productos Alimentarios y Perecederos: El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Debido a su naturaleza y por razones de protección de la salud o higiene, no se admitirá el desistimiento de productos alimentarios que hayan sido desprecintados tras la entrega.

  2. Grabaciones y Software: El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

  3. Prensa y Revistas: El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones.

  4. Bienes Personalizados: El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

5. Estado de los Bienes

Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos. Para que se acepte una devolución, el producto deberá estar en perfecto estado, con su embalaje original y todos sus accesorios.

6. Garantía Legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años (o la vigente según el tipo de producto) desde la entrega, cubriendo cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: CLUB INTERNACIONAL DEL LIBRO, MARKETING DIRECTO, S.L. Avda. Manoteras 50, 28050 Madrid.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

  • Pedido el/recibido el: [//___]

  • Nombre del consumidor: _________________________________

  • Domicilio del consumidor: _______________________________

  • Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):

  • Fecha: [//___]

PASO 1:

Comunícate con nosotros por telefono al 91 031 64 32 / 900 802 776 / 900 649 210.  para coordinar la devolución.

 PASO 2:

Presentá el comprobante de compra para poder realizar cualquier devolución.

Será exigible la presentación del ticket de compra, sin excepciones.

 PASO 3:

Tenes 30 días desde que recibís el pedido para realizar la devolución.